Türkiye'de Unutulan El Çantası ve Bir Seyahatin Beklenmedik Serüveni

Her seyahatin veya tatilin iyi veya sıradan mutlaka özel hikâyesi vardır. Kimileri güzel anılarla doludur, kimileri ise beklenmedik sürprizlerle. Ancak bazı seyahatler, sıradan şekilde unutkanlıkla başlar ardından da ülkeler arası maceraya dönüşür. James Harris, Amerika Birleşik Devletleri’nin New York şehrinde yaşayan makine mühendisi olup, günlük iş temposundan biraz olsun uzaklaşmak, yeni kültürler keşfetmek amacıyla Türkiye’ye İstanbul'a seyahat etmeye karar verdi. Türkiye, tarihi dokusu, lezzetli yemekleriyle misafirperver insanlarıyla onu her zaman cezp etmişti. Ancak İstanbul tatilinin sonunda yaşadığı güzel olay, bu seyahatin hayatı boyunca unutamayacağı çok özel deneyime dönüşecekti.
James, uzun olan uçak yolculuğunun ardından Türkiye’ye varış yaparak kendini gelişen olay içinde bu büyüleyici şehrin sokaklarına attı İstanbul'un büyüklüğüyle modern mimarisi onu çok etkiler. Boğaz kıyısında yürüyüşler yaptı, Kapalıçarşı’da gün boyu alışveriş yaptı sonrası diğer gün Sultanahmet Meydanı’nda tarihi yerleri gezdi. Dört gün boyunca İstanbul'un güzelliklerini keşfetti, her anını dolu dolu geçirdi. Ancak tatilinin sonuna geldiğinde, İstanbul’dan ayrılmak üzere hazırlanırken beklenmedik olayla karşılaştı.
Son gün, otelinden ayrılıp Taksi ile İstanbul Havalimanı’na doğru yola koyuldu. Havalimanı’na vardığında her şey yolundaydı; Uçak bileti CEHCK-IN işlemlerini yaptı, pasaport kontrolünden geçerek BOARDING anonsunu duyunca uçağına binmek üzere kapıya yöneldi. Uçağa bindi dört gün boyunca yaşadıklarını düşündü ancak uçak havalandıktan hemen sonra, James bazı şeylerin eksik olduğunu fark etti: El çantası! Çantasında kredi kartları, önemli iş evraklarıyla az miktar nakit para vardı. O an panikledi, ancak uçak çoktan havalanmıştı artık yapabileceği pek fazla şey yoktu. Uçak personeline durumu iletti, personel İstanbul havalimanı kayıp eşya bölümüne ileteceklerini söylediler.
James, Amerika’ya döndüğünde ilk iş olarak el çantasının nerede olduğunu bulmak amacıyla adımlar atmaya başladı. Zihninde, çantayı nereye bıraktığına dair hatırlamaya çalıştı. En son havalimanında güvenlik kontrolünden geçerken el çantasını koyduğu yer gözünün önüne geldi, ancak o andan sonra çantayı hiç düşünmemişti. Uzun olan yorucu bir uçak yolculuğunun ardından jetlag ile boğuşurken, İstanbul’daki havalimanı yetkilileriyle temasa geçmeye karar verdi. İstanbul Havalimanı’ndaki kayıp eşya bölümünü aramak maksadıyla THY kayıp eşya telefon numarasını buldu hemen aradı.
İstanbul Havalimanı kayıp eşya web sitesine girdi, THY kayıp eşya bölümüyle ilgili iletişim bilgilerini buldu. Hemen e-posta yazarak durumu anlattı sonrası da çantasını unutmuş olabileceğini belirtti. Teslimat sonrası IGA havalimanı kayıp eşya yetkililerden gelen cevap, James’i bir nebze rahatlattı. El çantası bulunmuştu, şu an havalimanındaki THY kayıp eşya bölümünde güvenli şekilde muhafaza ediliyordu. Ancak yeni olabilecek problem ortaya çıktı ki James, Amerika’da olması nedeniyle Türkiye’ye geri dönüp çantayı alma şansı yoktu. Ayrıca, Türkiye’de güvendiği ya da tanıdığı kimse de bulunmuyordu. Bundan dolayı çantayı nasıl alabileceğini kara kara düşünmeye başladı.
James, çantasını geri alabilmek maksadıyla internette farklı çözümler aramaya koyuldu. Yurtdışı valiz kargo firması arayıp, diğer yandan da İstanbul Airport kayıp valiz yetkilileriyle yazışmaya devam ediyor. THY kayıp eşyadaki çantayı hızlı şekilde Amerika’ya getirtmenin yollarını araştırıyordu. Derken, İnternet üzerinden blog yazısında uluslararası kargo hizmetleriyle ilgili makaleye rastladı. Yurtdışı kargo içerikli makalede, özellikle İstanbul havalimanı kayıp eşya bölümünden kayıp valiz ile çantaların güvenli şekilde teslim alınmasıyla sahiplerine gönderilmesi üzerine bilgiler yer alıyordu. İnternet ortamında karşısına çıkan makale sayesinde FAST EXPRESS adında yurtdışı kargo şirketiyle tanıştı.
Yurtdışı kargo şirketi, müşterilerinin kayıp eşyalarını havalimanlarından alıp adreslerine teslim eden, uluslararası taşımacılıkta uzmanlaşmış deneyimli yurtdışı kargo firmasıydı. Hızlı, güvenli hem de müşteri odaklı hizmetleriyle adından sıkça söz ettiriyordu. James, Yurtdışı nakliye hizmetinin tam da aradığı çözüm olduğunu düşündü. Hemen THY uçak kargo şirketinin web sitesine girerek iletişim bilgilerini buldu bilahare yurtdışı kargo firmasını aramaya karar verdi.
Uluslararası kargo şirketi ile yaptığı telefon görüşmesi, James’in içini oldukça rahatlattı. Yurtdışı kargo müşteri hizmetleri temsilcisi, İstanbul Havalimanı kayıp eşya bölümünden el çantasını alabileceklerini ilerisinde çantayı Türkiye Amerika kargo ile New York'ta bulunan evine güvenli biçimde teslim edebileceklerini belirtti. Ayrıca, transfer sürecinin yaklaşık 4 gün süreceğini transferde çantanın sorun çıkmadan teslim edileceğini vurguladılar.
James, Amerika kargo göndermek üzere gerekli bilgileri paylaşarak süreci başlattı. Türkiye Amerika kargo yetkilileri, IGA havalimanı kayıp eşya bölümüyle hızla iletişime geçti. Belirlenen müddet sonrası THY kayıp eşyadan çanta teslim alındı güzelce paketlenerek Amerika kargo transfer işlemleri yapılıp Amerika kargo gönderildi. Tüm taşıma süreci boyunca James, Amerika kargo şirketinden düzenli bilgilendirmeler aldı ardından çantasının nerede olduğunu yurtdışı kargo takip sistemi üzerinden görebildi. James Harris’in İstanbul Havalimanı’nda unuttuğu el çantası, basit olan IGA kayıp eşya vakası gibi görünse de, uluslararası kargo taşımacılık açısından birçok uygulamalar yurtdışı lojistik detayı içeren karmaşık olabilecek süreci başlatmıştı. Yurtdışı uçak kargo firmasının çantayı Türk Hava Yolları kayıp eşya bölümünden teslim alıp Türkiye Amerika kargo sistemiyle evine adres teslim etmesi, sadece lojistik taşıma işleminden ibaret değildi; aynı zamanda uluslararası kargo taşımacılık kuralları, yurtdışı gümrük işlemleriyle güvenlik kontrollerini içeren uzun uygulamalardı. İlgili nakliye sürecinde hem Türkiye’deki hem de Amerika’daki gümrükle taşımacılık yasaları devreye girdi.
IGA havalimanı kayıp eşya teslim alınması aşamasında, yurtdışı kargo şirketi, İstanbul Havalimanı kayıp eşya bölümüne ulaşmak sonrasında ilk olarak yetkililerle ivedilikle teslimat işlemleri başlattı. THY kayıp eşya telefonu üzerinden İstanbul havalimanı kayıp eşya kısmı arandı sonrası Türkiye Cumhuriyeti Devleti’nin belirlediği yasal prosedürler doğrultusunda çalışan kayıp eşya teslimleri sıkı güvenlik kontrollerine tabi tutulan gelişecek olaylar ve atılacak adımlarda sırasıyla;
Çantanın yetki belgeleriyle teslim izni amacıyla James, uluslararası kargo şirketine, THY kayıp eşya kısmı, çantasını teslim alması nedeniyle yetki belgesi iletmek zorundaydı. Yetki belgesi yanında vekâletname, kayıp eşyanın sahibinin kendisi olmadan diğer kişi veya kurumlarca teslim alınacağı ait hukuki kurallara dayanır. İstanbul havalimanı kayıp eşya bölümü, Vekâletname yetki belgesi olmadan üçüncü tarafa eşya teslim edemez.
THY kayıp eşya sorgulama kayıtlarının kontrolünden ötürü yurtdışı kargo firması, IGA kayıp eşya bölümüne ulaştığında, ilk olarak James’in bıraktığı bilgilerin doğruluğunu teyit ederler. THY Kayıp eşya bölümü, çantanın gerçekten James’e ait olduğunu gösteren belgeleri inceleyerek, teslim sürecini başlatır. James’in çantasını almak üzere gerekli olan pasaportuyla uçuş bilgileri, eşyanın sahibini doğrulamakta kilit rol oynar.
Kayıp eşya numarası ile kayıt altına alınan çantanın İstanbul Havalimanı kayıp eşyadan çantayı teslim alınmadan önce havalimanında birkaç farklı güvenlik kontrolünden geçilir. THY Kayıp eşya bölümü, çantanın içeriğini ayrıca değerini kaydederek güvence altına alır. THY uçak kargo şirketi, IGA kayıp eşya yetkililerinden çantayı teslim alırken matbu teslim tutanağı hazırlar. Teslim tutanak, hem havalimanı yetkilileri hem de kargo firması sürecin sorunsuz olarak yasal şekilde tamamlandığını belgeleyen resmi olan belgedir.
Çantanın Türkiye’den Amerika'ya kargo çıkışında, çanta teslim alındıktan sonra, uluslararası kargo şirketi gelecek sonraki adımı, eşyayı Türkiye’den Amerika'ya kargo ile Amerika kargo göndermek mahiyetinde evrak hazırlamak üzere THY uçak kargo ile transfer etmektir. Uluslararası gönderilerde, her ülkenin gümrük yasaları farklılık gösterir. Türkiye Amerika kargo iletilerinin ilgili konuda uyguladığı belli başlı kurallar vardır ki bunların başında, Proforma Invoice hazırlama gelmektedir. Yurtdışı kargo şirketi, kayıp el çantasının Türkiye’den Amerika'ya kargo çıkışını yapabilmekte gümrüğe sunulacak evrak ile içeriğiyle değerlerine ait yazı hazırladı. Taşıma konşimento belgesinde çantanın içeriği, değerini, sahibi hakkında bilgiler yer alıyordu. Fatura belgesi, gümrük memurlarının eşyayı incelemesi, gümrük işlemleri tamamlamasında gereklidir.
THY uçak kargo havalimanı gümrük memurları, teslim alınan çantayı inceleyerek içeriğinin yasadışı içerik taşımadığından emin olurlar. James’in çantasının içeriği, belgelerle özel eşyalarla beraber teslim edildiğinde herhangi sorun yaşanmadan geçer. Eğer çantada yasaklı ya da vergilendirilecek eşya bulunsaydı, oluşacak durumda işlem yapılması gerekli vergilerin ödenmesi gerekebilirdi.
Türkiye’den Amerika’ya kargo gönderilen eşyalar, belirli değer üzerindeyse gümrük vergisine tabidir. Ancak James’in çantası, kişisel eşyalar ayrıca belgelerden oluştuğu hakkında gümrük vergisi alınmadan Amerika’ya gönderilebildi.
Amerika kargo, İstanbul’dan kalkan THY uçak kargo ile Amerika’ya doğru yükleme yapıldı. Transfer süresi boyunca, alıcı çantanın takibini anlık gerçekleştirdi. Uçak, Amerika’ya vardıktan sonra çanta, uluslararası taşımacılık uygulamalarına uyacak biçimde işlem görmesi gereken gümrük uygulamalarına tabi tutuldu. James’in çantası, Amerika gümrüğüne ulaştığında, burada da sırasıyla gümrük işlemleri ile karşılaştı. Amerika gümrük memurları, çantanın içeriğini kontrol eder. Amerika’ya girişinde gerekli olan belgeleri incelediler ilerleyen aşamalarda sorun yaşanmadan çantası gümrükten geçti.
Amerika gümrük işlemleri tamamlandıktan sonra, Yurtdışı kargo firması ile anlaşmalı acente çantayı Amerika New York'taki adrese teslim etmek adına işlem yapıldı. James, çantasının evine ulaşmasını heyecanla bekliyordu. Her şey planlandığı gibi giderse, az zaman sonrası çantasını kapısında bulacaktı. Adres teslim dağıtım yapacak yurtdışı kargo şirketi kendisine ulaşmak üzere önce telefonla teyit alınarak çantayı teslim etmek üzere araca yüklendi. James, sonunda çantasına kavuşacağından dolayı oldukça mutluydu. Yurtdışı kurye, James’in kapısına ulaştığında büyük mutlulukla karşılandı. Çantayı teslim alan kurye, James’in kimliğini doğrulamak amacı ile gerekli belgeleri kontrol etti. James, çantasını alır almaz, içinde bulunan her şeyi dikkatlice inceledi. Her şey yerindeydi, kaybolan eşyası sonunda aynen geri dönmüştü. James, Türkiye Amerika kargo sürecin başından sonuna kadar FAST EXPRESS yurtdışı kargo şirketine minnettardı. Onların hızlı yurtdışı kargo, güvenilir uçak kargo hizmeti sayesinde kaybolan çantası dört gün süresinde geri dönmüştü. Hemen kargo firmasına hızla teşekkür e-postası yazarak yaşadığı deneyimi paylaşarak diğer insanlara da öneride bulundu. Ayrıca, İstanbul Havalimanı’ndaki THY kayıp eşya kısmının profesyonelliğiyle hızlı yanıt verme kabiliyetine de hayran kaldığını bildirdi.