Türk Hava Yolları (THY) havayolu kayıp valiz kargo başvuru ve arama süreci bazı kuralları içerir. Kayıp bagajlar öncelikle varış yerindeki zayi eşya bürosuna başvurup, rapor oluşturulması gerekir. Rapor valizlerinizin kaybolduğunu, bulunduktan sonra yetkili kişiye teslim edilmesi gerektiğini belgeler. Rapor içeriğinde kayıp valiz kargo numarası vardır, alınan kayıp bagaj referans numara muhafaza edilmelidir. Valizler bulunduktan sonra Türk Hava Yolları kayıp bagaj telefon, mail yoluyla iletişim kurar. Eşyaların bulunduğu havalimanı, mevcut haliyle bilgi aktarılır. Adrese teslimi en uygun kargo firması seçilir, gerekli bilgiler kargo şirketine verilir,  ev veya belirtmiş olduğunuz başka bir adrese teslimi sağlanır.

Yolculuk sonrasında bulamadığınız valizlerinize yurtiçi 0850 333 08 49 hat, yurtdışı 0212 444 08 49 hat yurtdışı çağrı merkeziyle iletişime geçilebilir. Henüz oluşmuş THY kayıp valiz gönderme adıyla THY kaybolmuş valizlerin son durumunu öğrenmekte belirtilen telefon numaraları aranabilir. THY kayıp bagaj iletişim müşteri hizmetleri dışında online THY web sitesi, İnstagram, Twiter sosyal medya üzerinden irtibat kurulabilir, kayıp bagaj gönderme yüküyle alakalı bildirimde bulunabilir. Varış noktasında bulunan THY kayıp eşya gönderme bürosuyla da birebir iletişime geçilebilir. Her havalimanında zayi eşya ofislerinin telefon numaraları mevcuttur, kurumsal internet sitesinden öğrenilebilir.

Müşteri iletişim merkeziyle görüşmeden önce havalimanında alınan zayi yük raporu THY kayıp valiz kargo takip numarası, gezi tarihi, uçuş numarası, kaybolan yükün niteliği, içeriği, valiz etiket görüşmenin hızlı ilerlemesini sağlayacaktır. Kayıp valiz kargo ücreti, THY resmi web sitesi üzerinden sorgulama hizmeti verilmektedir. Web sitesine giriş yaparak eksik eşya sorgulama sayfasında valiz raporu takip numarası girilir, bilet üzerinde olan soyadı yazılır ve sorgula butonuna tıklanır. Daha sonra buluntu eşyalarınıza it kayıp bagaj gönderme anlık takip yaparak bilgi alabilirsiniz.

Seyahat sonrasında havaalanında bulamadığınız kayıp bagaj kargo yükleriniz hakkında sorunları çözmekte THY kayıp bagaj formu valizlerin kaybolduğunu bildirerek çözüm aşamasını başlatmak adına kullanılan resmi belgedir. Form zayi eşya bürosundan edinilebilir. Uçuşa ait bilgiler, valiz etiket numarası, valizin tasviri, içeriği formda belirtilmelidir. Form Property  Irregularity Report adıyla isimlendirilir.

Zayi yük formu internet üzerinden de doldurulabilir. Türk Hava Yolları’nın kurumsal sayfasında zayi yük sayfası bulunur. Formun olduğu alana sizi sistem yönlendirecektir. Kayıp bagaj gönderme formuna hem uçuşla, hem valizle hem de kişiye ait tüm bilgiler girilir. Eksiksiz doldurulduktan sonra gönderilir.

Kayıp bagaj formu doldururken nelere dikkat edilmelidir diye düşünüldüğün öncelikle doğru bilgi verilip verilmediğinden emin olunmalıdır. THY kayıp Valizin şekli, rengi, ebatlarının bilgilerinin öğrenilebileceği ayrıntılar verilmelidir. İletişim bilgileri doğru yazılmalıdır. Rapora dair verilen THY uçak kargo numarası mutlaka saklanmalıdır.

Havayolu şirketi yüklerin varış noktasına zarar görmeden ulaşmasında azami özen gösterilir. Fakat valiz etiketinin bulunamaması, gecikmeli uçuşlar sonucu olan yığılmalar, yük işleme sisteminde anlık oluşan sorunlar zayi, gecikmesinden hasara neden olabilir. THY kayıp Valizler hakkında tüm olumsuz durumlar yaşandığında bagaj aksaklık takip formu doldurulmalıdır. İlk kez başvuru yapılacaksa yeni başvuru butonu eski başvurunun son durumu öğrenilmek istenirse önceki başvuru butonu tıklanır, THY uçak kargo numarası, telefon numarasıyla sorgulama yapılabilir.

Varış noktasında kaybolan valizlerinizin başvuru süreci sonrasında beş gün güzergah üzerinde bulunan tüm ofislerle iletişime geçilir. Geçen süre zarfında kayıp valiz kargoyla gönderme nedeniyle yolculardan detaylı eşya ve fiyat listesi istenir.5 günlük sürede tarafınıza gelen herhangi istek yoksa buluntu yük aksaklık bildirim, takibi sayfasına gidilip yeni başvuru verilir. Tüm valiz ayrıntılarıyla bildirildikten sonra yine 21 gün ayrıntılı biçimde araştırılır. Yük teslimine kadar olan sürede yapılan harcamaların tazmininde faturalar kayıp bagaj gönderme veya bulunan eşya ofisine ibraz edilir. Teslim tarihinden sonraki 21 gün içerisinde kayıp bagaj  tazminatı  talep etme hakkı vardır uzun süre geçerse zarar tazmin talebi ortadan kalkmış olur. Eksik hasarlı yükleriniz adına havalimanından kaynaklı sorun nedeniyle rapor alınamazsa 7 gün içerisinde online kayıp bagaj gönderme eşya raporu düzenlenmesi istenebilir.

Tazminat miktarları yükün hiç bulunamaması, hasarlı olması, gecikmeli teslim edilmesi durumuna göre değişir.

-Kayıp yüklerde tazminat tutarı Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği Kurallarına göre belirlenir. THY kayıp bagaj ödemesi ağırlığa göre kg başı miktar 1.131 SDR olmaktadır. Tazminat isteme süresi 2 yıldır.

-Valiz zarar gördüyse onarım giderleri valizin değeri belirlenerek tazminat tutarı ödenir. Yük teslim alındığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde tazminat  başvurusu yapılabilir.

-Geciken valizlerde yapmış olduğunuz masrafların faturaları ibraz edilerek 21 gün içerisinde tazminat talep edilebilir.

Valizlerde taşınan değerli eşyaların elde olmayan sebeple kaybolup zarar görmesi ihtimaline karşı maddi zararları telafi etmek adına sigorta içeriği önem arz eder. Sigorta içerikleri havayolu firmaları, özel sigorta şirketlerinin, seyahat sigortalarının sunduğu poliçelerden oluşur. Havayolu firmalarının sunduğu tazminat belli miktarlarla sınırlıdır, tüm zararı karşılamayabilir buradan yola çıkılarak ek sigorta güvenceleriyle geniş içerikli hizmet  sunarlar.

Seyahat sigortalarında özel içerikli poliçelerle mücevher, saat gibi değerli eşyalara güvence getirir.

Kaybolan valizlerinizi kendi adresinize teslim edilmesini isterseniz kargo şirketi belirlemeniz gerekir.  Uygun olan kargo firmasını bulma aşamasında bazı ayrıntılara dikkat edilmelidir.

-Kargo firmasının müşteriler gözünden nasıl değerlendirildiği, THY uçak kargo numarası dikkate alınmalıdır. Getirilen paketin kaybolması, zarar görmesi, durumunda vermiş olduğu garanti, sigorta hizmetleri araştırılmalıdır.

-Lojistik şirketinin anlık takip uygulaması olmalıdır. Teslimat tamamlanana kadar anlık bilgi verilmelidir.

-Taşıma şirketlerinin verdiği teslimat süreleri arasına karşılaştırma yapılmalıdır. Yurtdışı valiz gönderimlerinde gümrük süreci de dahil sürede teslimat zamanı göz önünde bulundurulmalıdır.

-Değişik kargo şirketlerinden fiyatlar alarak karşılaştırma yapılır. En uygun giderlerle en kaliteli hizmeti sunan kargo şirketi seçilir. Fiyat karşılaştırması yaparken gümrük, sigorta giderleri, ek giderler de dikkate alınmalıdır.

Kayıp bagaj nakliyesi paketleme şeklinin yüke uygun olması gerekir. Yurtdışı bagaj kargosunun zarar görmeden güven içerisinde alıcı adresine ulaşması imkanını sağlar.

 

-Paketleme yapılırken, gönderinin ebat, ağırlığına uygun ambalajlama yapılır, koruyucu malzemelerin korunaklı gönderimi mutlaka gereklidir.

-Her kargo şirketinin belli ağırlık, ebat sınırları mevcuttur, valizlerin durumu yönetmeliklerdeki kriterlere uygun olmalıdır.

-Gümrük evrakları, fiş, fatura listesi yapıp gönderinin içerisinde hem de dışında bulundurun.

-Gönderi adına en uygun teslimat belirlendikten sonra kargo şirketine isteğinizi belirtin. Gönderi randevusu alarak gönderi numarası oluşturun.

-Valiz teslim alındıktan sonra takip numarası iletir, böylece anlık kargo takibi yapılır.

-Gümrük evrakları gümrük mevzuatına uygun hazırlanarak gerekli ödemeler yapılır.

Havaalanı içerisinde koyulan noktada valizler yerinde olmayabilir, yolculara ulaşamayabilir. THY kayıp valiz Müşteri hizmetleri departmana sorunun çözülmesi aşamasına ulaşıldığında kayıp valiz kargo ücreti size ait olduğunu belgelemek üzere şu aşamalara dikkat edilmelidir.

-Check-in esnasında tarafınıza verilen bagaj etiketi, biletler muhafaza edilmelidir.

-Valiz içerisinde bulunan eşyaların fatura, belgeleri gerektiğinde ibraz edilir.

-Havayolu firmasıyla kurulan iletişim, yazışmalar da valizin size ait olduğunu ispatlayan dokümanlardır. THY kayıp bagaj kargo daha önceden yapılan geniş  kapsamlı sigortalar da zarar tazmininde avantaj sağlar. Havayolu şirketine eksik THY kayıp bagajı bulabilmek üzere terminal THY kayıp eşya başvuru yapılabileceği gibi havalimanında yer hizmeti veren firmadan da destek alınabilir.

Turkish Airlines Kayıp Bagaj İletme

Turkish Airlines havayolu şirketi yolculuk sonrasında kayıp valiz kargo mağduriyetini çözmek, seyahat edenlerin hangi aşamalarla hangi prosedürleri izleyeceğin, nereye başvuracağını belirlemiştir. Varış ülkesine ulaşıldığında yolcu tarafından eşyalar bulunamazsa havaalanındaki eşya ofisine başvurulur. Kayıp valiz kargo terminal ofislerinin bulunduğu yerler havalimanı içerisinde, kolay ulaşılabilen noktalardadır. Bagaj fişi, yolcu bileti hazır olmalıdır. Kayıp eşya formu doldurularak, ofis tarafından takip kodu verilir. Diğer kayıp eşya bildirim yolu Turkish Airlines internet sitesine girilerek kayıp çanta kargo bölümü bulunur, sistem bagajım nerede sekmesine yönlendirir. Havayolu Kayıp eşya kargo takip kod, yolcu iletişim bilgileri girilerek kontrol sağlanabilir. Çağrı merkezi aranarak Kayıp valiz kargo hesaplama bildiriminde bulunulabilir. Turkish Airlines bagaj müşteri hizmetleri Türkiye çağrı merkezi numarası 444 08 49’dur.

Turkish Airlines valiz kayboluşa ne olur? Eşyalar zayi ise bulunması belli süreler alabilir ve bu zaman aralığında takip etmekte THy uçak kargo numarası kullanılarak istenildiği anda takip edilebilir. Bagaj bulunduğu zaman gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Valizin seyahat sonrasında sorunsuz varış bölümüne ulaşmasında büyük  özenle çalışılmaktadır. İstenmeyen hava şartları, rötarlı uçuş, bagaj etiketinin kaybolması, gecikme, bulunamama gibi sorunlara neden olur. Kayıp bagaj telefon numarasıyla  görüşme sağlayarak veya web sitesi üzerinden  başvuru formu noksansız doldurulup, gereken evraklar sisteme yüklenmelidir.

Kayıp valiz kargo şirketi bulma öncesi, kayıp bagaj henüz başvuru yapılmamış ve ilk defa başvuru verilecekse yeni başvuru sekmesiyle kayıt verilebilir. Turkish Airlines kayıp bagaj takibi nasıl yapılır? Önceden başvuru verilmişse önceki başvuru adımı seçilerek referans kod, mail adresi, iletişim bilgileriyle sorgulama yapılabilir. Farklı uçuşlarda valizler kaybolduysa başvuru ilk aşama yeni başvuru olmalıdır. Önceden başvurularda başvuru görüntülenemediyse yeniden yeni başvuru verilebilir. Böylece bilgiler tek kalemde bir araya getirilerek süreç takip edilir. Aynı uçuş zamanında birden çok valiz sorunu yaşandıysa yaşanılan sorunlar tek başvuruda iletilebilir.

Uçak yolculuğu sonunda havaalanında bulunan THY zayi eşya ofisi veya yer hizmetlerine bağlı Kayıp ve THY kayıp Eşya kargo Ofisi’ne giderek kayıt açtırabilir, THY uçak kargo numarası alabiliriz. Turkish Airlines bagaj takip numarası  5 adet sayı 5 adet harften oluşur. Valiz etiket, kayıp eşya rapor takip kodu, yolcu biletiniz bulunma süreci sonuçlanana kadar saklanmalıdır. Bagaj etiketi kopmuş, yıpranmış olan valizlerin bulunması adına  çalışmalar yapılır ancak ihtimal dahilinde maddi zararla alakalı  tasarruf  olamaz. Çantalar uçak biniş kontrol esnasında görevliye verilirken etiketin  örneği yolcuya verilir, yolcu kayıp valiz kargo konusunda dikkatli olmalıdır.

Valiz eğer yolculuk bitimi kişiye ulaşmaz ise ilk yapılacak havalimanı içerisinde olan kayıp eşya bürosuna başvurulmalıdır. Çantaların nerede olduğunun en iyi  şekilde araştırılması veya bulunamaması halinde takip edilecek olan çalışmanın devam ettirilip kaybın telafi edilmesi adına muhakkak rapor hazırlanması gerekir. İlerleyen sürede müşteri hizmetleri aranarak veya internet sitesi üzerinden de havalimanı kayıp valiz kargo takibi rahatlıkla yapılabilir. Yolcular eğer valizlerini bagaj bantlarında bulamaz, teslim almadan havalimanından çıkarlarsa olabilecek maddi kayıplar kişilerin sorumluluğundadır ve yaşanan durumlarda mutlaka kayıp eşya ofisine başvurmanız gerekir. Birden fazla seyahatiniz varsa son yolculuğu gerçekleştirmiş olduğunuz havayolu şirketine başvuru yapılması gerekir. Valizler ilk önce uçuş alanında bulunan tüm şirket ofisleri aracılığıyla araştırılır. Buluntu eşyanın yerini tespit etmeye çalışırken uluslararası bagaj araştırma yöntemleriyle gerçekleşir. Genel anlamda kaybolmuş eşyalar verilen süre içerisinde yeri tespit edilerek yolcuya teslim edilir.

İşletmeyle THY kayıp valiz ofisi bazı nedenler dolayısıyla kayıp valiz kargo teslim zamanı uzayabilir. Zayi çanta kaç günde bulunur? 5 gün içerisinde ulaşılamayan havalimanı kayıp eşya kargo detaylı aranabilmesi, valiz içerisinde bulunan eşyaların ayrıntılı fiyatlarıyla beraber  dökümü istenir.

Yolcuya ait THY kayıp bagaj da herhangi  sonuç ulaşmadığında, yük j aksaklık bildirim takip sayfasına gidilerek yeni başvuru  oluşturulabilir. Yeni başvuruya daha sonra evraka ilave not yazılabilir. Notunuzda valiz görseline dair verilen renk, ebat ayrıntısı daha hızlı tespit, teslimi önemlidir. Kayıp eşya raporunda iletilen tüm bilgiler doğrultusunda valiziniz 21 gün müddetince departmanlar tarafından yoğun şekilde araştırılır. Kayıp Bagaj aldırma işlemi nasıl alınır? havayolu kayıp eşya gönderme zayi eşya bürosuna gidilerek isme oluşturulmuş olan THY uçak kargo koduyla yapılan mecburi giderlere ilişkin valiz aksaklık bildirim sayfasından başvuru yapılabilir. Yapılan tüm giderlerin mutlaka fatura, fiş, kredi kartı slipi gibi belgelerinin bulunması zarar tazmininde işlemleri kolaylaştırır, kayıp valiz kargo belgeleri eksik olursa beyan üzerinden değerlendirme yapılır. Çanta teslim alınmasından itibaren 21 gün içerisinde yapılmayan gider tazmin başvuruları uluslararası anlaşmalara bağlı değerlendirilmez.

Kayıp valizler hasarlı, içleri açılma nedeniyle kayıp ve eksik teslim edildiyse THY kayıp valiz kargo takip numarasıyla 7 gün süre zarfında  dilekçeyle başvuru yapılması gerekir. Bagaj etiketi buluna  valizlerinizde herhangi zarar, çizik ,kırık olduğu görüldüğünde zaman kaybetmeden kayıp eşya bürosuna başvurulmalıdır. Hasar tespit edilen valizlerinizin fotoğrafını çekip, bagaj etiketiyle beraber kayıp eşya ofisine gönderilmelidir. Büroda rapor oluşturulur ve PIR numarası alınır. Kayıp Bagaj kargo koduyla anlık havayolu kayıp çanta kargo takibi yapılabilir. Rapor tutulmadıysa web sitesi üzerinden bir hafta süre zarfında bagaj takip sayfasından başvuru yapılabilir.  Kayıp, hasarlı eşyalar uluslararası anlaşmalarca belirlenen süreler mutlaka dikkate alınmalıdır. Süre aşımı sonrasında hak talep etmek mümkün olmaz. havalimanı kayıp valiz kargo takip seri numarası şeklinde değerlendirilmesi gerekli rapor, belgelerin ofise ulaştırılması gerekir yada online sistem üzerinden yüklenmelidir.

Havayolu firmasının sorumlu olmadığı konularda mevcuttur. Şu şekilde sıralanabilir.

-Valizde uçuştan önce meydana gelen zararlardan,

-Valizin üretimi kaynaklı şirket hatasından,

-Kullanımla ilintili oluşan çizik, renk değişikliği gibi deformasyonlardan

-Kullanımdan kaynaklı eksik görülen valiz içeriği haricinde fermuarda, kayışta olabilecek yıpranmalardan,

THY kayıp eşya havayolu firması sorumluluk kabul etmez. Yükün uygun paketlenmesi yolcuların yükümlülüğüdür. Uygun korunmamış, çabuk hasar görebilecek  eşyalar bagajda taşınmamalıdır.

Turkish Airlines Kayıp Bagaj Aldırma Tutarı

Turkish Airlines kayıp bagaj aldırma tutarı, Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA) ve Montreal Anlaşmasıyla  belirlenen prosedürlere dayanır. Kurallara göre, havayolu firmalarının zayi, yıpranmış veya geç teslim edilen valizlere ödemesi gereken en yüksek tazminat tutarı  belli sınırlar dahilindedir.

Turkish Airlines kayıp bagaj aldırma ücreti ne kadar? Montreal Anlaşması'na göre, havayolu müşterilerine yük kaybı durumunda kilogram başı ortalama 22 SDR (Special Drawing Rights - Özel Çekme Hakları) toplamda ortalama 1,288 SDR kadar tazminat ödenir. SDR, özel çekme hakkı anlamına gelir,  IMF tarafından kullanılır, alıcı devletin diğer devletin merkez bankasından çekebileceği beş farklı para birimine göre belirlenen tutardır. Kayıp Bagaj kargo tazmin tutarı, havayolu kayıp çanta kargo gönderme niceliğine ve ağırlığına bağlı hesaplanır. 1 SDR, ortalama 1.39 USD veya 1.26 EUR kadardır, anlık piyasaların durumuna göre değişiklik gösterir. Havayolu firması yolcuların seyahatin başlamasından bitimine kadar check-in, valiz işlemleri olmak üzere her konuda konforlarını sağlamak adına müşteri memnuniyeti ön planda çalışma sağlar. Yolcuların tüm hakları ayrıntılı web sitesinde belirtilmiştir, çağrı merkezi de söylenen yönde her türlü bilgilendirmeyi taraflara yapar.

Türk Havayolları Kayıp Bagaj Aldırma ve bagaj Kargo gönderme

Havalimanı kayıp valizler bulununca ilerleyen günlerde bagajların alınması, Kayıp  bagaj kargo gönderilmesinde şu adımlar izlenebilir.

-Bagajın kaybolduğuna dair buluntu PIR kayıp eşya raporu düzenlenmesinde THY kayıp bagaj havalimanında bulunan eşya bürosuna başvurulmalıdır.

-Kayıp eşya bürosunda valizlerin ayrıntılı bilgileri, iletişim bilgileriniz yazacağınız matbu form doldurulacaktır.

-Kayıp  eşya formu doldurulduktan sonra takip numarası verilecektir. Kayıp Bagaj kargo takip numarasıyla Türk Havayolları web sitesine girilerek havayolu kayıp eşya kargo ücreti durumu sonuçlanana kadar takip edebilirsiniz.

-Valizleriniz bulunduktan sonra telefon ayrıca mail yolu ile bilgilendirme mesajı gelecektir. Valizleri almak adına en yakın Türk Hava Yolları bürosu veya havaalanı terminallerinde bulunan teslim merkezine gidilebilir.

-Buluntu eşyaların alınmasını sonrası kayıp valiz kargo gönderme ile adresinize teslimde isteyebilirsiniz. THY kayıp bagaj ofisi ile irtibat kurarak bagajın paketlenip kargoyla ek ücret ödenerek gönderilmesi istenebilir. Yurtdışı valiz gönderme firmalarından biriyle anlaşarak siz kayıp bagaj kargo gönderme sürecini devam ettirebilirsiniz.

-Kayıp bagaj kargo, teslim süreciyle sadece Türk hava Yolları’nın THY kayıp eşya bagaj 02124440849 numaralı çağrı merkezinden de sorularınıza kısa sürede yanıt alabilirsiniz. Aynı zamanda internet sitesinde de buluntu eşyalarla hakkında yönlendirici bilgiler edinilebilir.

Valizler bulunduktan sonra, bagajın bulunduğu havalimanı ofisinden alınması durumunda başka kişiyi yetkilendirebilir alıcı adrese teslim isteyebilirsiniz. Çağrı merkezini arayıp bagajın gönderilmesini isterken iletişim bilgilerinin doğru iletilmesi gerekir. Verilen hizmetin belli ücreti olacaktır, istediğiniz adresin mesafesi, kayıp bagaj kargo ağırlığına göre tazmin ücreti değişecektir. Havalimanı 

kayıp eşya kargo şirketi bulunmasından sonraki aşamada paketleme, gönderimi havaalanı eşya bürosunun sorumluluğundadır. Anlaşmalı olan kargolarla transfer işlemleri yürütülür.

Kayıp eşya sahiplerine kargo işlemi yürütürken bazı noktalara dikkat edilmelidir. En önemli nokta zarar görmeden teslimatının sağlanmasıdır. Lojistik firması tarafından bagaj bilgileri, etiketleri kontrol edilmeli, doğru adrese doğru eşyanın götürüleceğinden emin olunur. Paketleme, ambalajlama eşyaların durumuna göre sağlam şekilde yapılır. Bagajın açılmaması önem gereken güvenlik tedbirleri alınır. Bagaj sahibine kayıp, hasar gibi olası durumlarında sigorta teklifleri sunulmalıdır. Uygun şartlarda taşınmalı, sıcak, rutubet gibi dış koşullara karşı korunması sağlanır. Gümrük işlemlerinin gerektiği taşıma sürecinde ise tüm gerekli resmi evrak kontrol edilmelidir. Teslimat sırasında alıcı bilgileri de teyit edilir.

Havalimanında yük hizmeti verirken başlangıç bagaj hizmetinde bilgi edinilebilecek kanalların olmasıdır. Bagaj hizmetleriyle THY kayıp valiz kargo ofisleri, internet sitesi, müşteri hizmetleri bilgi edinme kaynaklarıdır. Bilgiler güncel, doğru yönlendirmeler yaparlar, başlangıçta olabilecek aksamaları, memnuniyetsizlikleri önler. Yolcu eşya kabulü esnasında etiketleme, bilgilerin sisteme işlenmesi, uygun olmayan bagaj işlemleri özenle gerçekleştirilir. Uçuş işlemlerini gerçekleştiren personel, gereken bagaj eğitimlerini alır, yeterli deneyime sahiptir. Havalimanında kullanılan otomasyon cihazları en az hatayla sürecin ilerlemesini sağlar. Uçuş alanında asıl havaalanı dışında başka şirket faaliyette ise bagaj aktarım birbiriyle uyumlu gerçekleşir. Hizmet anlayışı mağduriyetin başvuru noktasında çözümü üzerine odaklanır. Bagaj aksaklıklarında bagajın aranması sürecinin mümkün olduğunca kısa olması adına çalışılır.

Havaalanında meydana gelen kayıp eşya durumlarında aksaklığın ne kadar sürdüğü önemlidir. Kısa sürede çözüme kavuşturulur, müşteri memnuniyeti ön plandadır. Müşteri hizmetleri yolculuğun her noktasında profesyonel iletişimle sorunların mağduriyete sebep olmadan giderilmesini sağlamak adına her gün her saat hizmet verir. Yolculuk esnasında oluşan her aksama yolcuların seyahatlerini sekteye uğrayacaktır. Özellikle valizlerin hasar alması diğer ihtimal, bulunamaması hiç istenmeyen durumlardır. İşinde uzman personelin disiplinli yaklaşımıyla yaşanan mağduriyetler kısa sürede giderilir.

Lojistik firmaları rutin transfer işlemleri dışında havalimanında kaybolmuş sonradan bulunan valizleri kişilerin adreslerine teslim ederler. Bagajda bulunan isim soyadı telefon adres gibi iletişim bilgileri doğrultusunda teslimat yapılır. Kargo firması havalimanı kayıp eşya bürosu ile kayıp valiz sahibi arasında olan resmi yazışmaları da talep edebilir. Zaman problemi nedeniyle adreslerine kayıp bagajların getirilmesi işlemi sürecinde kargo firmasının sorumluluğu başlar.  Kargo firması valizlerin zarar görmesi ihtimaline karşı sigortalı taşıma seçeneğini müşteriye iletir.  

Havayolu kayıp eşya gönderme için yurt içinde verilen adrese getirilirken kargo takibi, gümrük işlemlerinin kademeleri dikkat edilmesi gereken süreçlerdir. Kargo firmasının takip numarasıyla kargo hareketleri izlenebilir. Kargo şirketleri kargonun çıkış ve varış hareketini mail, mesaj yoluyla müşteriye iletir. Gümrük iş, işlemleri kurallar ülkeden ülkeye değişir, uzman personel kayıp bagaj kargo havalimanı terminalinde müşteri adına tüm prosedürleri gerçekleştirir. THY kayıp bagajın teslim edileceği yolcunun şirket tarafından verilen gümrük formlarının doğru şekilde doldurulması gerekir.

Lojistik şirketinin ilk amacı havalimanından teslim alınan bagajın müşteriye hemen ulaştırılmasıdır. Bunun yanı sıra anlık takip fırsatının olması bagaj bekleyen müşterilerin transfer hareketlerini anlık görebilmeleri sağlanır.  Yolcular kayıp eşya bürosuna ulaştığında zayi eşyanın tüm evrakları kayıtlıdır, Kayıp bagaj kargo evrakları taşımayı yapacak kargo firmasına iletilir. Kayıp Valiz kargo durumu lojistik hizmet süresinin seri şekilde gerçekleşmesine yardımcı olacaktır. Taşıma şirketiyle diyalog kurulduğunda tüm kişisel iletişim bilgileriniz hatasız iletilmelidir. Kayıp bagajın gönderime hazırlanması tüm gerekli bilgilerin mevcut olmasıyla bagajların kolay, aksaklıklar yaşanmadan teslimini sağlar.

 

Yurtdışı gezileri tatil, iş amaçlı gerçekleştirilir. Seyahat zamanında havalimanında eşyaların kaybolması, geç ulaşması, bazı nedenlerle hasar görmesi şeklinde istenmeyen durumlarla karşılaşılabilir. Eşyanın kaybolma, bulunması sonrasında teslim edilmesi aşamasında havalimanı anlaşmalı kargo firmaları veya yolcunun tercih ettiği başka yurtdışı bagaj kargo firması da olabilir. Gönül rahatlığıyla geçirilecek yolculuk varış noktasına zamanında ulaşmak, bagajların eksiksiz teslim alınmasıdır.  Çeşitli etkenler nedeniyle bagajlara ulaşamama söz konusu olabilir. Havalimanında kayıp eşya ofisinin kolay ulaşılabilecek yerde olması, hızlı yolcu kaydının alınması önemlidir.

Kayıp bagajın yolcuların adresine hasar görmeden ulaştırılması verilen hizmet memnuniyetinin artmasını sağlar. Kayıp eşya raporu alındıktan sonra bulunan valizler anlaşmalı kargo şirketi verilen adrese Kayıp bagaj kargo yaparak gönderilebilir. Taşıma firmasına ayrıntılı verilen adres bilgileri, gerekli evraklar herhangi aksaklığın önüne geçecektir. Bagajlar teslim alındıktan sonra müşterilere iletilen takip numarasıyla hareket detayları anlık görülebilir. Müşteri hizmetleri yolculara her saat bilgilendirme yapabilir. Özellikle yurtdışından alınması gereken bagajlar konusunda yurtdışı valiz kargo firmasının yurtdışı lojistik tecrübesinin olması önemlidir.

Lojistik şirketleri müşteri değerlendirmeleri, olumlu dönüşlerle en uygun olacak taşıma firması seçilir. Taşınacak olan bagajların niteliğine göre ambalajlama, paketleme yapılır. Kırılabilecek eşyalar ek koruma içeren önlemler alınır. Havalimanı taşımacılığında ilerleme sunulan hizmetlerin kalitesini artırır. Kayıtlı bagaj kargo kompartımanında taşınan valizlerdir. Kayıtsız bagaj uçak kabininde taşınan el bagajlarıdır. Valizlerin kabul, teslimi aşamasında aksamaların önlenmesi, problem ortaya çıkması halinde anlık giderilmesi, müşteri beklentilerinin devamlı karşılanması hizmet kalitesinin göstergesidir. Olası aksaklıkların önüne geçilmek ve uçuş öncesi, sonrası yolcu bilgilendirmeleri doğru, eksiksiz yapılır. Sistemsel hata, personel hatalarının en aza indirilerek olası aksaklıkların önüne geçilir. Geri bildirimlere istinaden uygulanan her süreç yasal mevzuata uygun gerçekleştirilir. Müşteri memnuniyetinin sürekliliği yolcu bagaj hizmetlerinde oluşan aksaklıkların, hataların en aza indirilmesi, en iyi hizmet kalitesinde yeniliğe uyumlu, personel eğitimine önem veren çalışmalar yapılır.